首家普通老百姓的保险专卖店

　　李文静说，近年来，我国医疗费用持续增长，财政压力十分沉重，发展商业健康保险、缓解医疗费用增长压力，越来越成为政府关注的重点之一，健康保险的社会管理职能也日益得到政府的认同。正是在这样的形势下，2004年10月30日，国务院批准设立中国第一家专业健康保险公司，即中国人民健康保险股份有限公司。作为商业健康险的市场先行者，该公司的成立受到了国务院领导的高度重视和社会各界的高度关注。温家宝总理亲自批示：“坚持高标准、高起点，精心组建，规范运作，结合实际，学习借鉴国外成功经验，务必办好。”

　　该公司成立后，积极探索同政府相关部门的合作方式，开拓健康保险新领域——结合型市场，即接受政府委托，在政府主导、政府合作和政策支持的前提下，开发与社会医疗保险相配套的产品，覆盖未纳入社会医疗保障体系或社会医疗保障不足人群，提高民众的健康保障水平，促进社会保障水平和管理水平的进一步提高。李文静女士表示，老百姓拥有自己的保险专卖店，必将有利于提高全民健康水平和生活质量，真正实现广大人民群众病有所医、患病无忧，促进人民幸福和社会和谐。 

　　全新服务：健康保障+健康管理 

　　据记者了解，目前市场上的健康保险采用的几乎都是传统寿险经营模式，存在着缺乏保障，服务一体化，客户、医疗机构和保险人三者利益冲突信息不对称，管理机制落后等不利因素。 

　　李文静是从基层一步步成长起来的企业领导人，有16年的保险经历和营销经验。她说，该公司借鉴了欧洲先进的专业健康险管理经验，在保险业内率先倡导并提供“健康保障+健康管理”的全新经营模式和理念。一方面，这种服务模式不仅提供事后赔偿，还把为客户提供向导式健康生活、人性化健康管理、保姆式健康服务贯穿于健康保险经营的每个业务流程和具体环节，引入管理式医疗模式，实现承保客户医疗费用的合理控制；另一方面，该公司的产品设计比传统健康险更加科学，客户具有首年保证续保权利，免除了病者续保难的后顾之忧，可以依据消费者的个性化需求量身定做各种产品，同时将三个目录外的医疗费用纳入补偿范围，保障更为全面。人保健康险公司的一个重要特色是为重要的VIP客户提供保姆式服务，包括由公司免费组织定期的体检、一站式的理赔保障、客户联谊、跨区域健康陪伴管理等服务，真正为客户打造一个名副其实的保险专卖店。 

　　李文静说，中国人民健康保险股份有限公司是由中国人保集团公司与欧洲最大的DKV专业健康保险公司共同发起建立的。中国人保集团公司是中国最大的国有保险公司，其前身为1949年成立的国内经营历史最悠久的保险企业——中国人民保险公司。外方股东DKV成立于1927年，是目前欧洲经营历史最悠久、诚信和稳健的健康保险公司，拥有先进的健康经营技术和管理经验。中国人民健康保险股份有限公司焦作中心支公司一定不会辜负焦作百姓的厚望，真正用以人为本的理念促进健康保险更加贴近民生、服务民生、保障民生，为构建和谐社会、谱写人民美好生活新篇章作出应有的贡献。

　　本报记者