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红木“游商”企业盛行 业内人士呼吁行业商家自律
更新时间:2014-10-24 9:05:29 信息来源:新京报

    随着红木家具的市场逐渐扩大,红木“游商”企业也随之出现。红木游商一般在销售地无工厂和店面,利用甩卖、展销等名义低价销售。业内人士表示这种销售方式并不正规,如果商家不诚信消费者的消费权益难得到保障,购买红木家具还需选择正规场所和知名品牌。

    展销红木家具无销售合同

    随着红木市场的扩大,一些红木厂家以展销会等形式销售红木家具产品。业内人士表示,展销会这种销售方式并不正规,消费者权益难以得到保障。

    10月18日,新京报记者来到公主坟附近某宾馆,这家宾馆大堂的二层正在进行现场红木家具销售。现场摆放了多套家具,包括书桌、床、衣柜、桌椅系列、电视柜、沙发等,数量将近百件。每件家具上面都有一个“惊爆价”标签,标明产品的价格和材质。有的标称为花梨、有的标称为红酸枝、有的则是酸枝。摆件、手串等装饰品现场也有销售,同样以“惊爆价”标明价格。

    一件花梨木的躺椅售价3800元,一套一桌四椅的花梨家具售价3900元,一件酸枝茶台售价为2.5万元。现场销售人员表示,现场所售家具全部在东阳厂家生产,此次销售属于展销性质。一位销售人员告诉记者“因为厂家在北京没有厂房和店面,省去了店面租金,这些家具的价格比在店面便宜很多,现在买非常划算,而且在目前的标价上还能打折。”当记者问及这些家具的具体用材时,销售人员表示“这些都是红木家具,花梨就是非洲花梨,还有酸枝家具,都属于红木。”但是当被问及具体树种时,对方表示并不知道。

    这些家具都是现场全款交易,有的消费者当场交易,交完全款后直接将家具搬走,并未看到有相关包装以及产品合格证、说明书等文件。记者问厂家信息时,对方表示:“这是工厂在浙江东阳的某品牌红木家具产品。”当被问及购买家具是否有销售合同、如有质量问题如何解决时,现场销售人员表示“所售家具保修一年,我们会开具收据,留下厂家的地址和联系方式,如果出现质量问题直接给厂家打电话就行,厂家在北京也有维修师傅,可以随时上门进行维护。”记者看到,销售人员出示的是产品订货单,上面只有产品名称、数量、价格以及厂家地址和联系方式等信息。销售人员表示所售产品不能开正规发票,需要发票的话,还需另加钱请外面的公司开具。

    消费权益难保证

    北京家具行业协会副会长周毓彬表示,经过现场观察,这些声称为花梨、酸枝的家具材质混杂。他表示:“现场很多家具的材质标注得不清楚,实际上也不是红木,一眼就能看出来,例如酸枝家具很可能是古夷苏木,花梨木实际上是安哥拉紫檀,这两种都不属于《国标》中5属8类33种,不能称作红木家具。虽然这些家具的售价很低,并不是按照红木家具的价格来卖,但是以红木家具进行宣传,还是有欺骗的嫌疑。”

    有业内人士表示,游商的销售方式在红木行业并不多见,随着红木家具市场的扩大,这种方式又开始流行起来。这种销售方式在卖场匮乏、市场范围小的时候很常见,而如今红木市场健全起来,这种销售方式很不正规,消费者的权益也很难被保证。如果产品出现问题而商家又联系不上,消费者可能会面临着投诉无门的尴尬境地。

    对此,家和家美家居集团董事长田耘表示:“按照国家标准《红木》,红木家具在销售时,需要配备产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡、产品合格证等证明。即使不是红木家具,商品在销售时也需要销售合同、产品合格证明书等说明提供厂家信息和产品信息,保证消费者的权益。红木行业中,材质失真、产品质量良莠不齐的情况本来存在,这种销售行为让市场竞争混乱,让消费者雾里看花,更难抉择。”

    消费案例

    购游商家具 事后难找商家

    杭州的张女士于2012年9月通过广告得知,有商家在当地某酒店进行红木家具大处理,称商场库存产品一次性大处理,并称大红酸枝沙发市场价54万元,处理价只要16.9万元。张女士在现场出资8.4万元购买了一套卧室家具,包括一张床、一对床头柜和一对顶箱柜。购买时,卖家为张女士开具一张收据,所盖章为中山大涌镇鸿业兴家具厂。同时对方向她出示了家具用材鉴定书,鉴定书显示,顶箱柜用材为缅甸酸枝,床用料为越南酸枝。

    家具送货后,张女士认为家具材质有问题想联系厂家进行调换,而商家的电话打不通。张女士从刊登广告的媒体提取了厂家营业执照复印件,并联系了中山市工商部门,对方经过查证表示“中山大涌镇鸿业兴家具厂”并未注册。张女士所买的家具还未经过一年,柜子出现变形的情况,抽屉也拉不开,目前已经不能使用,处于闲置状态。有业内人士帮张女士鉴定后,初步认定抽屉为铁木豆木材,床头柜抽屉只是普通木材。

    随后张女士向当地法院提起诉讼,要求销售场所租赁房的酒店以及刊登广告的媒体进行赔偿,经过两轮审判,法院判决刊登广告的媒体赔偿张女士3万元。张女士表示在此期间,商家如同人间蒸发一直未找到当事人。她提醒消费者遇到类似情况要慎重消费,否则如果遇到不诚信商家,相关权益很难保障。

    业内声音

    行业需自律

    田耘 家和家美家居集团董事长

    在红木家具行业里,材质、做工等多方面都存在“造假”情况,如果对材质、工艺不了解,生产商、经销商都有“打眼”的时候,消费者很容易受骗。一些消费者对于价格比较敏感,又对红木家具很喜欢,希望买到物美价廉的家具,这种心态很容易被不良商家利用。我呼吁行业商家自律起来,以正规的经营方式合理竞争,净化整个行业。

 

文章编辑:韩笑 

 

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