不用再排队了！火车站自动售票机可以自助退票

2020-12-2 9:51:19    来源：焦作晚报

　　提起退火车票，您是否会因退票窗口的长队而感到无助。不过，从现在起，退火车票将不再难。昨日，记者从焦作火车站获悉，车站自动售票机已增添电子客票退票功能，符合条件的旅客办理退票业务时，凭身份证就能在自动售票机实现自助退票。

　　据介绍，目前，车站自动售票机可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。需要提醒的是，退票须具备未打印报销凭证且购票时为电子支付两个条件。现金票、已取报销凭证的票、已购买乘意险的票和改签过的票，不能在自动售票机上办理退款手续。若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。

　　那么，满足自助退票条件的旅客退票是否方便呢？经记者尝试，退票操作十分简单。退票时只需在自动售票机上点击红色“退票”按钮，然后选中需要退的车次，根据提示在感应区放置身份证，身份确认后点击“确认退票”即可完成退票。退票成功后，领取退票回执单，票款将原路退回支付账户。

　　需要注意的是，按照退票手续费规则，在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。距开车时间15天以上的车票不收退票费，停运列车不收退票费，乘坐晚点列车的旅客到窗口办理退票时不收退票费。同时，与网络退票不能晚于开车前25分钟相比，自动售票机的退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，开车前均可办理退票业务，方便快捷。

（记者 李锴）

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