首页 | 资讯 | 国内 | 国际 | 焦作 | 县区 | 视频 | 政务 | 专题 | 直播 | 财经 | 旅游 | 民生 | 法制 | 健康 | 时尚 | 军事 | 体育 | 数字报纸 | 教育 | 房产 | 论坛

   您现在的位置: 焦作网 > 焦作网-卖场 > 卖场列表 > 正文
多家电商增加“7日不退货”商品
更新时间:2014-3-26 8:48:01 信息来源:北京青年报

网购“7日后悔权”实施一周 奢侈品、黄金、合约机等不能退货

电商增加不退货商品种类

  部分电商增加的不退货商品

  新《消法》中规定的“网购商品可享7天无理由退货权”已经实施一周。北京青年报记者发现,电商一边推出“7+”的加长期退货新政,一边却悄然增加“不退货”商品的品类或是无理由退货的附加条件。消费者想要顺利无理由退货,还得深入阅读各电商退换货政策。

  “7+”加长期退货服务抢眼

  登录各种网购电商网站,消费者保障服务成为电商们宣传的最大亮点。百度糯米网,推出了“随便退”退货新政,规定除物流单外,所有团购支持随便退,只要团购券未消费,都可以退款。苏宁易购也承诺顾客购买苏宁商品15日内,在保证商品完好的前提下,可无理由退换货。淘宝网的搜索栏中增加了“7+退货保障”、“消费者保障”等选项。消费者勾选“7+退货保障”后其显示的所有商品和店家都加入了这项新保障。

  “7+退货保障”是对于新《消法》中7日后悔权的一种延伸,店家承诺“该商品在签收货物后15天内,在不影响二次销售范围内支持无理由退货,产生的退货费用买家承担。”同时,有些店家也可以根据自身销售的商品,自行规定8、9、10及长达15天的退货时限承诺。

  500元以上钟表无缘“7日后悔权”

  根据新《消法》规定,消费者订做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等四类商品不在“7日后悔权”之列。虽然电商们推出了各类消费保障服务,但北青报记者发现各电商都悄然增加了不接受“7天后悔权”商品的品类,或者对退货条款进行了明确的规定。

  北青报记者昨天登录亚马逊、京东、苏宁、1号店等电商网站,发现奢侈品、黄金、内衣、合约机、化妆品和售价高于500元的钟表等都被排除在了7日之外,消费者网购时需要仔细阅读退货政策。其中苏宁易购还对“不退货”商品进行了详细的罗列,项目多达30多种,健身器材、望远镜、游戏机都因为存在特殊原因而不能参加无理由退换货。

  80个品类商品逐一列出退货条件

  除了被排除在“7日后悔权”之外的商品,电商还对相同品类商品的退货条件进行了逐一的约定。淘宝网在“消费者保障服务之‘七天退货’支持范围、处理流程及条件”中就详细列出了80个品类的商品的退货条件。如:笔记本电脑、电脑硬件以及电脑周边的商品,消费者在退货时,需要具备“未拆封,配件完整包装齐全,商品外观无磨损,无使用痕迹整体无磕碰,商品不影响二次销售。如有赠品,需如数退回。”

  商品是否享“特权”电商多数不明示

  新《消法》实施前,北京市消协相关负责人在接受媒体采访时表示,“7日后悔权”实施后,商家约定商品是否享有该权利,不应仅在网站上登出公告、声明等面对大众的提示,还要和消费者进行一对一的确认。也就是说,对于商家规定的不宜退货商品进行逐一确认,通过点击“确认”等方式,做到发生纠纷后可以查询。

  但北青报记者昨天发现,除淘宝网可以从商户加入的消费保障绿色标识上了解店铺的消费保障承诺,以及1号店在购物时对商品进行了明示,多数电商并未做到“一对一确认”。登录亚马逊、京东、苏宁易购等电商购物网站,在购买单件商品时,北青报记者并没有在页面的明显位置或者订单确认环节发现该商品“7日后悔权”的享有情况。如果消费者想要在购物前了解所购商品是否享有“7日后悔权”,需要进入电商设置的“售后服务”、“帮助中心”等单独页面中的退换货选项,才能了解具体的详情。对于多数消费者来说,这种相对隐秘的方式,容易造成无法享受“7日后悔权”。

  官方说法

  “7日后悔权”还需细化细则

  中消协律师团团长邱宝昌表示,按照新《消法》条款,商家提前约定且消费者同意的情况下,将不适用“7日无理由退货”,但商家是不是可以随意进行约定?他认为,新《消法》实行一段时间后,有关部门还应根据实际情况进行进一步的跟进,细化细则,对可退货的商品按情况进行分类做好进一步的规定。

  市消协投诉与法律事务部主任朗丹柯在接受北青报记者采访时曾表示,消费者和商家都该明确,不宜退货是以商品没有质量问题为大前提而谈及的根据商品特性而圈定出的不宜退货的商品。

  朗丹柯认为理论上,商家在约定时可以把所有的商品都标称为“不可7日内无理由退货”(商品质量问题等涉及三包的问题除外),法律上没有禁止。但是,消费者有购物的选择权,商家的这种“除外”行为无形中会直接影响其产品的销售,规定的不合理,消费者自然就会选择别的商家。从客观上来看,市场竞争为消费者起到了保护的作用。文/记者 王薇

文章编辑:赵银岷 
  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: 没有了
  • 转播到腾讯微博

     

    热图排行

    李克强会见出席中国发展高层论坛年会境外代表

    昆明一幼儿园晨检给孩子喷醋 被教育局叫停

    婚礼当天 如何选择称心礼服

    清洁阿姨垃圾桶里捡男婴 解开扣子一把放进怀里
    相关信息
    焦作网版权与免责声明:

     
    凡本网注明“焦作网”的所有文字和图片稿件,版权均属于焦作日报社和焦作网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“信息来源:焦作网”,违者本网将依法追究责任。
    焦作网所刊登的所有内容,未经著作权人合法授权,禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。获得合法授权的,应在授权范围内使用,必须为作者署名并注明"来源:焦作网"字样。违反上述声明者,本网将依法追究其相关法律责任。

    每日推荐 更多>>
    固顶新闻热烈祝贺市十二届人大一次会议隆重召开
    普通新闻履职为民助推转型升级 凝心聚力建设美丽焦作
    普通新闻水是城市的灵魂 我市大手笔描绘水系锦绣美景
    普通新闻建设美丽焦作 让我市变得天蓝水清、更加宜居
    普通新闻焦作日报运用新媒体提升新闻传播力又迈出新
    固顶新闻河南“单独二孩”政策最快5月下旬放开
    普通新闻河南2014专升本报名启动 学校推荐比例提高至
    普通新闻河南首批扶贫资金14.3亿 资金分配将更“接地
    普通新闻今年或是手足口病高发年 河南幼儿园开始每日
    视频新闻 更多>>
    固顶新闻 市十二届人大一次会议隆重开幕
    固顶新闻 市政协十三届一次会议隆重开幕
    固顶新闻 市委书记孙立坤慰问我市广大新闻工作者
    固顶新闻 焦作日报与您同行专题
    普通新闻 奇幻纯爱微电影《爱如初见》:女娲后裔“仙境”寻真爱!
       热点专题 更多>>
    网址导航
    广州之窗 烈火战神 欧亚男健医院 欧亚男科医院 上海长江医院 上海江沪钛白网 养生mypharma 广州男科医院  pdf转换成word转换器 好玩的手机游戏 澳洲夏令营 pdf转换成word转换器 清华留学通 中央财经大学留学 婚纱摄影 贵人鸟服饰 广州好运医院 盆腔炎怎么治 无痛人流