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装修电话惹人烦 新消法:未经同意发送信息属违法
更新时间:2014-3-12 10:52:07 信息来源:山西晚报

    省城市民张女士在城南购买了一套房子,并于去年年底拿到了新房钥匙。最近,关于新房装修的各种骚扰电话便响个不停:装修公司的、设计公司的、家具经销商的……有时在休息时间这样的电话也会突然响起。2月28日,张女士拨通了本报家居周刊热线电话,诉说自己的疑问:谁泄露了我的信息?同时她也想求助一下:这样的骚扰我只能默默忍受吗?

    A新房交钥匙骚扰电话不断

    一接通热线电话,张女士就迫不及待地向记者诉说了最近的苦恼:“自从春节过后,我开始陆续接到有关装修建材公司的推销电话,不到一周的时间,连续接到了十几个。有一天,从早上十点开始到晚上十点,一共接了4个类似的骚扰电话,不是装修公司的,就是家居建材经销商的。来电者明确知道我的姓名,也知道我的新房交房了,不断向我推荐他们的产品和服务。有几次看到手机上有未接的陌生号码,回拨过去发现是推销装修产品的,很耽误人的时间。”

    有这种遭遇的并非只有张女士一人,不少刚交房楼盘的新业主大多都接过这种骚扰电话。业主孙女士告诉记者,前几天,有人晚上十点钟了还打电话给她,自称是某知名装修设计公司的工作人员,对方告诉孙女士说她被随机抽中了幸运客户,可以享受该公司免费设计、免费测量等服务。即使我有装修的需求,也不应该是在晚上十点还打电话吧。吵醒了孩子不说,感觉自己的私人时间被人侵犯了,心里很不舒服。如果要是在工作时间打电话,或许自己会有兴趣问两句,如果活动很吸引人也会去看看的,但这样一来起到了反作用。推销电话属于商家正常的营销手段,而接得多了确实会影响消费者的心情。

    B流通环节多泄露信息太容易

    不禁有业主发问:到底是谁泄露了我们的信息?随后,记者联系了张女士和孙女士所购商品房的开发商和物业公司,询问是否可能在某个环节泄露了业主信息,均得到否定答复。

    省城某小区物业公司负责人黄先生说:“我们经常也会接到业主的投诉,质疑我们泄露了个人信息,导致一些装修公司或家居建材经销商频繁打电话、发短信对其进行骚扰。”工作人员告诉记者,“遇到这种事情,我们也非常头疼。其他相关部门也可能掌握业主的信息,比如买房置业过程涉及到的各个环节,除了开发商还有公证处、银行、房管部门、物业公司等,这些地方都有详细的个人信息记载和备案,这些信息在多个单位之间流转,具体是哪个环节出现问题导致信息泄露,我们都无从得知。我们只能做的就是把自己公司的工作人员控制好,禁止随意泄露客户信息。”

    不少正规开发商及物业公司还解释道:“为了对这些骚扰电话进行监督和制约,我们会搜集那些频繁被业主投诉的骚扰公司,在物业那里备案登记,等小区交房并正式开始进入装修阶段时,不允许其进行装修登记,以此来反向制约其对客户的电话骚扰。而这种情况也常常会让人变得尴尬,因时常会有业主选定这些公司进行装修,他们会来物业进行沟通,这种情况下我们也只得允许该公司进场。”

    随后,记者又咨询了银行、公证处、房管局等相关部门,得到的答案类似。购房是一个较长的过程,购房者信息会被开发商、中介公司、担保公司、银行等部门之间传递,其中任何一个单位个人将信息出售给装修公司、电器公司、家居建材经销商都有可能。由于涉及单位较多,所以在业主信息保护的监管上存在一定难度。

 

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文章编辑:王雪静 
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