树形象 优服务
飞天·时代锦苑员工“充电”进行时

2023-11-16 10:20:10    来源：焦作晚报

本报讯（记者秦秦）有人说，商务形象价值百万元。的确，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。为提高员工素质，完美展现企业形象，近日，飞天·时代锦苑举办了一场别开生面的礼仪培训课。

商务活动中，人们都希望能够展现自己的内在素质和修养，给对方留下好印象；都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会；都希望能够达成商业合作，为自己和公司获取利益，而能够把这些希望变成现实的前提，就是一定要讲究商务礼仪。

“好，注意脸上的表情，收腹、挺胸、抬头！你们不仅仅是能够提供专业意见的置业顾问，更是仪态大方、颇显专业的礼仪服务人员。”培训刚开始，主讲人就将参训工作人员一批批请到台上来进行规范化指导。“良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。”主讲人说。

在置业顾问形象板块，主讲人针对在场置业顾问的销售形象逐一进行了一针见血的点评和指导；案场接待板块，主讲人从客户接待的服务技巧出发，针对大家的服务体态、接待行为训练、积极推销、商务接待与追访、交谈禁忌、与客户签单等方面进行了现场指导……记者在培训现场看到，参与学习的置业顾问在主讲人的指导下，深入学习各式各样的礼仪。从服务礼仪理论学习、着装及语言的规范要求，到站姿、坐姿等行体训练，再到接待客户的模拟练习，虽然大部分工作人员都具备了一定的礼仪基础，但还是格外认真和投入。

“这次商务礼仪培训，我学到了很多。”培训结束后，飞天·时代锦苑置业顾问舒琼脸上洋溢着更加自信的笑容。她告诉记者：“通过学习，我发现自己之前很多习以为常的形体姿态是不符合礼仪标准的，感谢主讲老师的指导，让我在待人接物上有了新的提升。”

对于此次培训，飞天·时代锦苑营销负责人给予了高度评价。该负责人表示，虽然置业顾问为客户提供的是购房的专业知识与有效引导，但在此过程中所体现的服务礼仪也是与客户接触交流的重要组成环节。据悉，焦作市飞天置业有限公司历来注重员工工作能力和专业素质的提升，定期业务培训，不定期户外拓展训练，加上各类丰富的职工文娱活动，团结严肃、紧张活泼的工作氛围，让员工在学习中得到成长，在成长中收获欢乐。

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