诚信乃经商之本
□郭 剑

2024-5-7 9:37:06    来源：焦作晚报

　　近日，一名ID为“胖猫”的游戏代练，疑因和女友发生感情纠纷，选择在重庆长江大桥跳江，结束了自己年仅21岁的生命。一个年轻生命的消逝，引发众多网友同情，纷纷点外卖送到重庆长江大桥，作为对逝者的祭奠和哀思。然而令人错愕的是，很快有人发现，各地网友花钱点的外卖，部分送来的竟是空包、纯净水，涉事的门店还多为知名连锁品牌店。

　　经商者常言：诚信为本。网友点外卖付款后，即与相关门店达成契约关系，契约精神是存在于商品经济社会的一种自由、平等、守信的精神。此时，门店只需要提供外卖产品，并送到指定位置，即履行完合同，至于外卖产品如何处置，那是订外卖者的权利。此次事件中，一些门店工作人员发现外卖产品只为寄托哀思，无人享用，也无人查验，遂往指定位置送去空包、纯净水。其实，当他们为自己的小聪明沾沾自喜的时候，已经粗暴践踏了消费者的权益，给自家门店捅了大娄子。

　　有涉事品牌方在声明中将原因归咎为“店员擅自行为”，这种解释难以服众。作为知名连锁品牌，应该有严格的操作规范和服务流程，应该有浓厚的企业诚信文化氛围，如果连“诚信为本、操守为重”的道德信用都不讲，知名连锁品牌如何叫得响亮、立得长久？

　　市场经济是诚信经济。诚信经营是中华商业文化的精髓和核心，以诚取胜，才能赢得顾客，赢得市场；反之，则会搬起石头砸自己的脚，对自身品牌形象造成恶劣影响。所以，企业建立诚信自律机制显得尤为重要。要从诚信是生存之本的高度来认识这一问题，对企业的每一个组织系统、每一项活动、每一名员工都进行诚信教育和管理，加大对失信行为的惩戒力度，以提升企业经营管理水平和核心竞争能力。

　　此次事件作为反面教材，凸显诚信立商、诚信经商、诚信活商、诚信兴商的重要性。我们要加快诚信体系建设，在全市商务领域树立“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的价值取向，营造浓厚的诚信兴商氛围，使诚信经营在怀川大地蔚然成风。

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